Privacidade

Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Esta política explica como a Monica Caldas Estética Avançada coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita este site e quando entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos seus dados (controladora) é a Monica Caldas Estética Avançada, inscrita no CNPJ 59.234.871/0001-12, com endereço na Av. Cel. Colares Moreira, 444, Monumental Shopping, sala 301 A, 3º andar, Renascença, São Luís/MA, CEP 65066-265.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale conosco pelo WhatsApp (98) 98127-7365.

2. Dados que coletamos

Dados de navegação

Quando você visita o site, podemos coletar automaticamente, por meio de cookies e tecnologias parecidas, informações como endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas acessadas, data e hora da visita, o anúncio ou site que trouxe você até aqui e cliques nos botões de WhatsApp. Os cookies de medição e publicidade só são usados se você aceitar (veja a política de cookies).

Dados que você envia para nós

O site não tem formulários. O contato acontece pelo WhatsApp, onde você pode nos informar:

• nome, telefone e as mensagens da conversa;
• informações sobre a sua pele e a sua saúde, como histórico, rotina, tratamentos anteriores e fotos, necessárias para a consulta e o tratamento;
• endereço de entrega, no caso do tratamento online, para o envio dos produtos por Sedex;
• dados para pagamento e emissão de nota fiscal.

Informações de saúde são dados pessoais sensíveis. Elas são usadas apenas para a sua consulta e o seu tratamento e ficam sob sigilo.

3. Para que usamos os seus dados

• responder o seu contato e agendar a consulta;
• realizar a consulta estética e o tratamento, presencial ou online, e acompanhar a sua evolução;
• enviar os produtos do tratamento online até a sua casa;
• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• entender como as pessoas usam o site e medir o resultado dos nossos anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram);
• mostrar anúncios mais relevantes para quem já visitou o site, se você aceitar os cookies de publicidade.

Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento, para os cookies de medição e publicidade. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Procedimentos preliminares e execução de contrato, para o agendamento, a consulta, o tratamento e a entrega dos produtos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, por exemplo para fins fiscais e de registro dos atendimentos.
• Legítimo interesse, para manter o site funcionando e seguro, sempre respeitando os seus direitos.
• Para os dados de saúde, as hipóteses do art. 11 da LGPD, usando-os somente para a prestação do seu atendimento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima, com:

• Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e Google Maps), para medição de visitas e anúncios e para exibir o mapa da clínica;
• Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), para a conversa pelo WhatsApp e para medir os anúncios que levam ao nosso WhatsApp;
• Correios, com nome e endereço, para a entrega por Sedex no tratamento online;
• prestadores de serviço que nos apoiam, como hospedagem do site e contabilidade, sob dever de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Google e Meta podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência internacional segue as garantias previstas na LGPD. As políticas dessas empresas estão em policies.google.com/privacy e facebook.com/privacy/policy.

6. Política de cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador para lembrar informações da sua visita. Usamos cookies em quatro categorias:

O mapa da clínica é exibido pelo Google Maps, que pode salvar cookies próprios de acordo com a política do Google.

Como controlar os cookies

Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita os cookies de medição e publicidade. Até você aceitar, eles não são usados. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site, ou aqui mesmo:

Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar os anúncios que recebe em Minha Central de Anúncios do Google e nas preferências de anúncios da Meta. Bloquear os cookies essenciais pode fazer o aviso aparecer de novo a cada visita.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política. Os registros do atendimento e os documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação. Os cookies seguem as durações da tabela acima. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso às informações do seu atendimento é restrito à equipe que cuida de você.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o seu consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento que não esteja de acordo com a lei.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (98) 98127-7365. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O atendimento de menores acontece somente com a autorização e o acompanhamento de um responsável.

10. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no início da página. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp (98) 98127-7365.